人民網(wǎng)房產(chǎn)家居投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，平臺2017年度共收到有效投訴1500多條，其中有效投訴（投訴信息清晰、實名舉報、舉報人聯(lián)絡方式完整）類占到了80%以上。根據(jù)投訴平臺線索，人民網(wǎng)房產(chǎn)發(fā)布多篇跟蹤報道，梳理客觀事實，敦促問題的解決。

今年，人民網(wǎng)房產(chǎn)特別策劃了“3·15鑒樓行動”專題，對消費者投訴的房產(chǎn)、家居領域問題予以曝光，并對有代表性的投訴情況跟進核實，為購房者與企業(yè)方搭建溝通的平臺，幫助消費者維護合法權益。

此外，人民網(wǎng)房產(chǎn)也邀請到知名房地產(chǎn)律師，為消費者規(guī)避風險提供專業(yè)見解。

北京誠匯律師事務所律師許蓉就精裝房購買事項提醒消費者：

在購買精裝房時，盡量與開發(fā)商將精裝修標準具化到合同約定中，在簽收房屋之前盡可能審慎。她說，一般情況下，購房人需要求查看住建委的批準文件，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時保留好證據(jù)，建議以視頻形式記錄下來。若是較專業(yè)的建筑主體結構問題，或其他比較隱蔽的瑕疵，可以請專業(yè)團隊檢測，并參考北京市法院鑒定機構名錄。

開發(fā)商宣傳與實際不符的情況，則需要購房者在購買時期保留好沙盤、宣傳資料等，或者盡量將銷售人員承諾的條件落實成書面文字。不過許蓉也提到，目前的市場行情決定了消費者處于弱勢地位，開發(fā)商不會修改購房合同，所以購房者需要盡可能地要求銷售將重要配套落實成書面證明文件。